巨细新闻客户端1月20日讯（YMG全媒体记者 钟嘉琳 拍摄报导）“白叟发烧不方便利下楼，能不能协助咱们买一些抗原？”

　　24小时在线、上门服务、专人专送……这不是专业的跑腿公司，而是烟台芝罘区塔山社区针对居民疫情防控需求推出的精准服务。

　　昨日清晨6点，塔山社区第十网格网格员范升起床后榜首件事便是翻开手机检查网格群音讯。看到奇山路8号楼的住户需求退烧药，她7点多就来到社区取上备药，骑上电瓶车赶往居民家中。

　　除了退烧药，范升的电瓶车上还挂着五六个通明的塑料袋，里边装着抗原、说明书和居家阻隔明白纸。“这些居民都不方便利出门，打电话给我说着急要抗原，我得赶忙给他们送过去。”范升对记者说道。

　　站在塔山宜家公寓楼下，范升拨通了茕居白叟柳美丽的电话：“大姨，我立刻到你家了，抗原我给你挂到门把手上，里边有说明书，假如看不懂就给我打电话。”

　　“小范，又名你跑腿了，真不好意思，太谢谢你了！”电话那头，白叟连声道谢。

　　进入楼道，范升驾轻就熟地拿出消毒喷壶，一边上楼梯一边对扶手和楼道进行消毒。来到二楼，她将装着抗原的塑料袋挂到门把手上，又敲门暗示了白叟，便回身脱离了。

　　“为了削减居民的感染危险，咱们一般会把代买的生活用品和药品放在居民家门口，等咱们走后再由居民自取。”范升步履仓促。许多居民乃至从未她见过面，更没有时机跟她道一声感谢。

　　“忙的时分一天要跑20多户。”范升说。她所在在网格有368户居民，跟着新年接近，人口流动性变大，防疫作业压力也随之增大。这些住所大多没有电梯，上楼、敲门、下楼、再赶往另一栋楼，这样的动作她每天不知要重复多少次。即便在深夜一两点钟，她也是夜以继日的“跑腿侠”，哪里居民需求她，她便跑去哪里。

　　网格员的作业繁忙而琐碎，在疫情防控的特别时期，他们所面对的压力和应战更是史无前例。“跑腿”空隙，范升还要不断经过发微信、打电话、检查网络台账等办法长途搜集居民需求，替代他们购买日常必需品，削减居民出行。

　　还有在外阻隔的居民忧虑家里的宠物猫断粮无人照料，范升又化身“喂食员”，做好防护上门喂猫。抵达居民家中，范升在视频辅导下为小猫续上猫粮、替换清水，耐性整理猫砂。“起先小猫认生，看到我便藏了起来，第2次来的时分，小猫居然自动凑上来接近我，瞬间感到一阵暖意涌上心头。”范升说道。喂完猫脱离前，范升还对居民的房子进行了仔细消毒。看到网格员如此仔细照料自己的猫，居民在视频通话中连连道谢。

　　尽管作业非常辛苦，可是居民的每一句赞许或鼓舞，都会聚成一股温暖的力气，成为范升持续前行的动力。

　　疫情防控进入新阶段， “小网格”，处理了不少“大问题”。塔山社区老年人集体基数大，非常时期一些茕居白叟和腿脚不方便的白叟最简单遇到难题。社区建立起“云网格+”组成服务系统，打造网格服务、云上治疗、邻里合作等服务方式，为社区居民构建疫情下的温暖防地。

　　范升和其他网格员每天经过“云网格+微服务”的方式回答来自大众的各项诉求和问题。废物的处理、无法购药、家庭困难……咱们有问题榜首时间就会求助社区网格员。“咱们每天都会将接到的问题和需求进行分类汇总，能跑腿处理的就协助居民尽可能买到送到，关于暂时不能处理的，也会联络社区医师、部分领导和谐处理。”范升告知记者。

　　社区医师也进入各个网格居民群，为大众回答医疗常识，辅导居民正确用药，共享正确的防疫办法，让防疫更精准、让恢复更敏捷。居民还能够经过云治疗提出病症，由社区医师开出药方，再由网格员无触摸送药上门，让居民足不出户就能够感受到快捷的社区服务。

　　此外，社区还建立了特别集体台账，精准进行服务。在抗原紧缺的情况下，合理区分，将抗原分配给白叟、孕妈妈、儿童等特别集体，并组织作业人员送上门，让居民实在感受到温暖。

　　“上面千条线，下面一根针”。社区网格员的作业由一件件不起眼的小事组成，但是这些小事关于居民而言却是大事。在芝罘区，很多底层网格员用不懈的据守，协助大众排忧解难，形成了全掩盖、高效率的合力服务网格系统，他们用耐性、仔细，交换大众的安心、暖心，让这个新年愈加温暖。“网格员是联络社区和每户家庭的枢纽，在这个特别时期，只需居民有需求，咱们一直在！期望经过咱们点点滴滴的作业，让辖区大众过一个吉祥、高兴的新年。”范升说。