关于初度处理税务事务的市民来说，郑州市郑东新区政务服务中心内的“RPA政务数字职工”，可谓最强辅佐。

　　作为技能的提供方，郑州博税信息技能有限公司总经理牛忠艾介绍说，“RPA政务数字职工”在前端起到的是“教你办”的效果，在中端是“辅佐办”的功用，在后端则是“智能办”的效果。

　　“您的事务已处理结束”，不到一分钟时刻，河南团玺修建劳务有限公司网上处理的购票人保护事务就已处理结束。

　　大河报·豫视频记者了解到，针对税费服务方面，河南省税务局本年提出了“五端优化、六办协同”的辅导定见，对呼端、桌端、掌端、窗端、云端进行优化。统筹网上办、掌上办、自助办、才智办、实体办、就近办，六办协同、有机交融。

　　国家税务总局郑州市郑东新区税务局副局长巴成刚介绍说，跟着不同部分之间数据的互通和同享，经过RPA和OCR技能使用，“数字职工”能够帮忙窗口作业人员进行资料审阅、核算相关税费，然后有用削减人工录入或许导致的操作失误，进步办税快捷性和准确性。比较人员手动操作，功率进步了70%，大大进步了办税功率。

　　郑州市郑东新区政务服务局局长刘焱中说，下一步他们将以税务为根底，将“政务数字职工”推行到市场监管、公积金、医保、社保、工程批阅、车驾管、出入境办理等事务范畴。“政务数字职工”逐渐代替前台职工，进步政务大厅的作业质量和功率，经过数字化赋能、网络信息的使用，将政务服务体系进步到一个新的水平，助力郑东新区更高质量的开展。