为全面加速政务服务规范化、规范化、便当化进程，今年以来，江西省宜春市靖安县双溪镇以“三比三争”暨“四敢四创”活动为关键，把大众“点餐”与服务“端菜”相结合，继续聚集企业和大众就事需求，治痛点、疏堵点、破难点，不断创新思路，展开一窗办、专业办、才智办、帮代理、延时办，全面推进为民服务再优化，企业和大众的幸福感、取得感不断进步。

　　为大力推进归纳窗口变革，双溪镇活跃打通部分壁垒，经过整理处理事项、优化窗口布局。

　　按照“前台归纳受理、后台分类批阅、归纳窗口出件”准则，设置劳作保证、医疗保证、民政救助和退役军人、卫健服务、惠企服务等5个主题服务归纳窗口，完成企业和大众就事“一窗受理、一次办妥”。

　　为打造一支本质高、能力强、风格硬的归纳窗口服务部队，双溪镇经过招聘专业归纳窗口团队，全方位选拔窗口服务人才。

　　按照国家职业技能规范，对标实际工作需求，联合新广视通科技集团旗下才智政服职业技能训练校园展开线上、线下专业化、规范化训练，窗口人员在事务处理、服务质量、现场处理、效能纪律等方面得到了进一步进步，以优质高效的服务水平，为企业和大众排忧解难。

　　在大厅内设置了政务揭露体会区，以智能化为导向，装备自助设备码上监督一体机、自助查询电脑、互联网无人律所机等信息化设备，推进更多政务服务事项网上办、掌上办、自助办，让数据多跑路、大众少跑腿，不断满意企业和大众智能化就事需求。

　　为精准处理企业和大众急愁难盼问题，双溪镇引导窗口人员走出来、靠前站、主动问、交心办，活跃展开全流程“帮办代理”服务。

　　从事务咨询、叫号取号、打印复印、事项申报等方面，紧盯企业和大众就事需求，进行“手把手”辅导、“1对1”帮办，助力企业和大众少跑腿、少费事、好就事、办成事。

　　为实在处理企业和大众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，双溪镇全面发动“延时服务”形式，在工作日正午12:00-14:30、周末法定节假日上午9:00-12:00，下午14:30-17:00期间供给服务，最大极限快捷企业和大众就事，有用进步政务服务效能。

　　下一步，双溪镇将紧紧围绕深化“放管服”变革，不断优化营商环境方针要求，在变革工作上继续发力，让处理环节进一步精简、等候时刻进一步削减、窗口形象进一步优化、服务效能进一步进步，让就事企业和大众惠享变革盈利。（涂慧君 华延峰）